1und1 Archive - Wolff von Rechenberg

1&1: Immer dieselben Fragen vom Service

Wolff von Rechenberg — Sun, 28 Feb 2010 19:18:07 +0000

Zum Wochenende erreichte mich eine Mail aus den heiligen Hallen von Herrn D’Avis, wo man zwischen dem Abfertigen von zwei Neukunden gern Standardmails an den Not leidenden Kundenbestand schickt. Liebe 1&1-Kunden, wenden Sie sich entweder an die Kundenhotline oder an davis@1und1.de. Offenbar ist keine einzige Information, die ich in den vergangenen zwei Wochen dem technischen […]

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1&1 mit Freenet-Daten: Endlich wieder online

Wolff von Rechenberg — Wed, 24 Feb 2010 22:22:41 +0000

Seit einigen Stunden bin ich wieder online. 1&1 schickte mir neue Zugangsdaten. Warum die sich von denen unterscheiden, die ich nach Anleitung der Hotline ein ums andere Mal eingegeben habe, ist mir schleierhaft. Mein Problem ist, dass ich als übernommener Freenet-Kunde zu 1&1 Â kam. Wer dies schwere Schicksal – und ein solches ist es – […]

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1&1-Tagebuch: Herr D’Avis hat das Interesse verloren

Wolff von Rechenberg — Wed, 24 Feb 2010 10:10:24 +0000

1&1 hat das Interesse an mir verloren. Der angekündigte Brief mit meinen Zugangsdaten ist nicht angekommen, die Hotline ruft mich nicht mehr an, und Herr D’Avis hat mir eine automatisierte Antwortmail geschrieben: Er wolle sich meines Problems annehmen, wenn’s besser passt. In drei, vier Tagen vielleicht. Ich bin derweil im vierten Tag ohne Internet und […]

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1&1-Tagebuch: 23. Februar 2010

Wolff von Rechenberg — Tue, 23 Feb 2010 12:57:09 +0000

Dritter Tag ohne Internet und Telefon. Nachdem mich gestern drei verschiedene Mitarbeiter von 1und1 angerufen haben, hat der Service-Eifer heute etwas abgenommen. Vergeblich habe ich heute Vormittag auf den angekündigten Anruf aus der Abteilung von Herrn D’Avis gewartet. Indes habe ich die fristlose Kündigung abgeschickt. Bin gespannt, ob das Unternehmen mich wenigstens von dannen ziehen […]

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1&1-Tagebuch: 22. Februar 2010

Wolff von Rechenberg — Mon, 22 Feb 2010 19:01:02 +0000

Heute meldete sich ein Mitarbeiter von Herrn D’Avis. Daraus dürfen wir ziemlich sicher schließen, dass es ihn gibt. Ansonsten hat die Eingabe der Zugangsdaten mich nicht online gebracht. 1&1 vertröstet mich auf weitere Zugangsdaten. Morgen sollen die nochmal per Post kommen. In der Zeit hätte mir 1&1 auch einen neuen Router schicken können. Aber die […]

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1&1: Bitte Nachsitzen, Herr D’Avis

Wolff von Rechenberg — Sun, 21 Feb 2010 13:48:50 +0000

„Manchmal kommen wir dann auch vorbei und gehen erst, wenn der Anschluss wieder funktioniert“, verspricht ein Herr D’Avis von 1&1. Marcell D’Avis ist der gute Geist des Internetanbieters. Darüber, ob es diesen Herrn D’Avis tatsächlich gibt, gehen die Meinungen im Internet auseinander. Dass 1&1 ihn nötig hätte, habe ich als 1&1-DSL-Kunde in der vergangenen Woche […]

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