1&1 hat das Interesse an mir verloren. Der angekündigte Brief mit meinen Zugangsdaten ist nicht angekommen, die Hotline ruft mich nicht mehr an, und Herr D’Avis hat mir eine automatisierte Antwortmail geschrieben: Er wolle sich meines Problems annehmen, wenn’s besser passt. In drei, vier Tagen vielleicht. Ich bin derweil im vierten Tag ohne Internet und Telefon.
Kategorie: Ansichtssache
Die Welt aus meiner Sicht
1&1-Tagebuch: 23. Februar 2010
Dritter Tag ohne Internet und Telefon. Nachdem mich gestern drei verschiedene Mitarbeiter von 1und1 angerufen haben, hat der Service-Eifer heute etwas abgenommen. Vergeblich habe ich heute Vormittag auf den angekündigten Anruf aus der Abteilung von Herrn D’Avis gewartet. Indes habe ich die fristlose Kündigung abgeschickt. Bin gespannt, ob das Unternehmen mich wenigstens von dannen ziehen lässt …
1&1-Tagebuch: 22. Februar 2010
Heute meldete sich ein Mitarbeiter von Herrn D’Avis. Daraus dürfen wir ziemlich sicher schließen, dass es ihn gibt. Ansonsten hat die Eingabe der Zugangsdaten mich nicht online gebracht. 1&1 vertröstet mich auf weitere Zugangsdaten. Morgen sollen die nochmal per Post kommen. In der Zeit hätte mir 1&1 auch einen neuen Router schicken können. Aber die brauchen sie wohl für Neukunden. Weiterlesen
1&1: Bitte Nachsitzen, Herr D’Avis
Haben Sie ihn auch schon gesehen? Marcell D’Avis? Leiter für Kundenzufriedenheit beim DSL- und Webhosting-Anbieter 1&1, wenn man den Werbespots glauben will. Aber wer will das schon einfach so. Flugs gegoogelt landet man auf einem 1&1-Blog. Da lächelt er uns an. Darunter eine Latte Kommentare: Gesprächsverzögerungen beim Telefonieren, langsame Datenraten. Probleme, die ich auch habe seit ich 1&1-DSL-Kunde bin. Am nervigsten sind allerdings die häufigen Netzabbrüche. Jeden Abend muss ich vor meinem Router auf die Knie sinken und das Gerät neu starten, denn mindestens einmal am Abend bucht sich das blöde Teil einfach aus. Die Leitung sei in Ordnung, belehrt mich 1und1. Eigentlich dürfte ich keine Probleme haben. So kann man Probleme auch lösen. Marcell D’Avis hat viel zu tun. Bitte nachsitzen.
McDonalds will neue Mitarbeiter einstellen
McDonald’s Deutschland will Mitarbeiter anwerben. Im laufenden Jahr will das Unternehmen rund 2000 neue Arbeitsplätze schaffen, heißt es in einer Mitteilung. Begleitet wird die Entwicklung von zusätzlichen Initiativen im Personalmanagement und einer Mitarbeiter-Kampagne. „Unser Ziel ist es, mit motivierten und gut ausgebildeten Mitarbeitern unseren Gästen einen optimalen Service zu bieten“, sagt Wolfgang Goebel, Personalchef von McDonald’s Deutschland. Â Das Unternehmen will die Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten verbessern und verspricht eine „faire und leistungsgerechte Bezahlung“. Weiterlesen